Devoluciones y cambios
Para comenzar el proceso de devolución, visite nuestra página Contáctenos .
Proceso de Devoluciones y Cambios
Tras la aprobación de su solicitud de devolución, nuestro Equipo de Atención al Cliente se comunicará con usted con instrucciones de Autorización de devolución de mercancía (RMA).
Los clientes utilizan nuestros productos con una amplia gama de sustancias químicas, algunas de las cuales pueden ser nocivas. Para proteger a nuestros empleados, es posible que se requiera un formulario de seguridad del producto antes del envío. Nuestro equipo de atención al cliente le informará si esto aplica.
Política de Devoluciones
Nuestro período de devolución es de 30 días, a partir de la fecha de entrega. Si han transcurrido 30 días desde su compra, no podremos ofrecerle un reembolso o cambio. Todas las devoluciones para crédito deben estar en condiciones nuevas, incluido el embalaje original, los manuales, las instrucciones y cualquier software o accesorio proporcionado. Las devoluciones de productos pedidos por error están sujetas a una tarifa de reposición del 15% más los cargos aplicables por inspección, reelaboración o reacondicionamiento necesarios.
Devoluciones en Garantía
Los clientes que realicen un reclamo sobre su garantía deben seguir el proceso descrito en la primera sección. Los reclamos realizados sobre productos en garantía recibirán una etiqueta de devolución de nuestro equipo de atención al cliente. Para determinar si su producto está en garantía, revise nuestra Política de garantía o consulte la tarjeta de garantía (si se proporciona).
Reembolsos
Una vez que se inspeccione su devolución, nos comunicaremos con usted para informarle si aprobamos o rechazamos su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de los cinco días hábiles siguientes.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a:
PRODUCTOS ANKO, INC.,
Atención: Procesamiento de devoluciones
6012 Calle 33 Este
Bradenton, Florida 34203
En el caso de devoluciones de productos realizadas por error, usted es responsable de pagar los costos de envío. Los envíos realizados con la opción de pago contra reembolso serán rechazados. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, se le descontará el costo del envío. Si envía un artículo de más de $75, considere usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío.